Community Manager*in (m/w/d)

Wir bei Knuddels haben uns das Ziel gesetzt, soziale Netzwerke wieder wirklich sozial zu machen - mit echter menschlicher Nähe statt bloßen Content-Konsums. In unserer Community soll jedes Mitglied 3 wichtige Menschen für sein echtes Leben finden:

Du als engagierte*r Community Manager*in betreust unsere Mitglieder und sorgst gemeinsam mit deinem Team für eine gute Atmosphäre und ein gemeinsames Miteinander auf der Plattform.

Deine Aufgaben:

• Betreuung, Ansprache und Führung der Community, ehrenamtlichen Mitglieder und Teams im Chat, in Foren, auf Social Media und durch unseren Support

• Einbringen von Ideen und Initiativen für das Community Management und die Produktentwicklung

• Entwicklung und Umsetzung von Strategien, um die Zufriedenheit unserer Community zu erhöhen und die Mitgliederbindung zu intensivieren

• Sprachrohr und Brücke der Mitglieder hin zur Produktentwicklung

• Organisation von Events, Community-Aktionen und -Treffen

• Vielfältige Herausforderungen, an denen du als Community Manager*in wachsen kannst
• Unterstützung durch Feedback, Coaching und Mentoring
• Flache Hierarchien, Transparenz sowie Mitsprache bei wichtigen Entscheidungen
• Klimatisiertes Büro in Innenstadtlage, tägliches Frühstück, Fitness Studio, Mystery Lunch (wöchentliches Mittagessen mit einem zufälligen Teammitglied), Workshops mit Fachleuten, gemeinsame Aktivitäten und eine der schönsten Dachterrassen Karlsruhes
• Eine Vision für ein weltweit erfolgreiches Produkt, auf dem sich Menschen aus der ganzen Welt kennenlernen und eine gute Zeit miteinander verbringen

• Du bist kommunikationsstark, verfügst über Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau und eine sichere Rechtschreibung - Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil

• Du bist sozial, denkst mit und kannst dich gut in andere Menschen hineinversetzen

• Idealerweise hast du Erfahrung im Community Management bzw. in der Betreuung, Leitung und Moderation von Communities oder (Offline-)Gruppen

• Du arbeitest selbständig, strukturiert und zielgerichtet. Ideen und Erkenntnisse trägst du proaktiv ins Team

• Als zuverlässiger Teamplayer bist du in der Lage Entscheidungen des Unternehmens in die Community zu tragen

• Dein offener und freundlicher Charakter bereichert unser Team ebenso wie dein empathisches Wesen

• Lösungs- und serviceorientiert schaffst du den Spagat zwischen Kundenbedürfnissen und unternehmerischen Notwendigkeiten

• Dir ist bewusst, dass Mitglieder auch einmal außerhalb der üblichen Arbeitszeit betreut werden und gelegentliche Abendtermine sind für dich kein Problem

• Du lebst die Werte von Knuddels und kannst Andere voller Freude damit anstecken